j'ai eu l'occasion de commander sur ce site ou je suis tombé par hasard.
grand choix sur le site prix très compétitifs emballage soigné ils sont facile a joindre pour toute les questions sans surcout téléphonique. Livraison rapide.
recommande a tous d'aller au moins voir sur leur site
J'ai commandé une chancelière kaiser chez berceau magique que j'ai reçu quelques jours aprés - jusque là tout va bien.
Lors du déballage, je m'aperçois que le lien de serrage est pris dans une couture, ce qui rend la chancelière inutilisable. J'appelle le service clientet selon leur demande, j'envoie un mail avec une photo. J'ai fait tout cela le jour même de la réception pour perdre le moins de temps, en effet, on est en décembre, il fait froid et j'ai absolument besoin de la chancelière pour mon fils de 5 mois.
On me répond par mail, qu'il faut qu'ils contactent leur fournisseur.
Je m'empresse de téléphonner mais la perspnne au téléphonne ne me passe pas le service après-vente et me dit que c'est leur façon de fonctionner.
Je leur renvoie un mail pour exprimer mon mécontentement. Berceau magique me rappelle et me dit qu'ils ont contacté kaiser pour leur demander de me renvoyer une chancelière.
J'explique que je veux bien faire un échange avec une autre couleur puisqu'ils n'ont plus de stock dans la couleur achetée. La personne prend note et me dit qu'elle me recontacte le lendemain.
Le lendemain je rappelle en fin d'aprés-midi car je n'ai pas de nouvelles. La personne au téléphone m'explique qu'elle n'arrive pas à joindre kaiser pour savoir si ils ont pris en compte un renvoi et que donc elle ne peut pas me faire d'échange tant qu'elle n'a pas kaiser au téléphonne. Je dis que j'envisage d'annuler ma commande, et berceau magique me répond que si j'annule ma commande, il y aura une déquote sur mon article. J'exprime mon appréhension sur la durée "ça peut durer une semaine comme ça" et la personne me répond simplement "je n'espére pas".
Depuis je n'ai plus de nouvelle et ça fait une semaine que cette histoire a commencée. Je regrette vraiment d'avoir acheté chez eux.
Je me demande si je ne devrais pas racheter une chancellière ailleurs, mais après j'en aurai 2... si un jour je reçois celle de berceau magique.
Et si je n'en rachette pas une, comment faire lorsqu'il fera encore plus froid?
J ai offert un Ensemble ,salopette et body. Les couleurs sont magnifiques et bien adapté à l âge de l enfant. Très difficile de choisir vu la diversité des vêtements .
Points positifs :
Vendeuses agréables, serviables mais pas intrusives, souriantes .
Elles donnent de très bon conseils et connaissent leurs produits.
Vêtements pas trop chers , accessoires trop mignons
Points négatifs : Aucun
J'ai acheté une poussette, des vêtements pour mon bébé, il y a un choix impressionnant!!!
J'ai apprécié l'offre mêlant l'occasion et le neuf. Produits originaux et de qualité. De bonnes affaires en puériculture. J'ai aussi trouvé des affaires en coton bio et des tétines en caoutchouc naturel. Vendeuse sympa.
J'ai été servi tout de suite à mon arrivée, mais quelle manque de sympathie au magasin Aubert d'Epagny (74)!!On a vraiment l'impression de déranger...j'avais quand même fait 59 kms pour récupérer un article non disponible au magasin de Chambéry (73)!!Je ne pense pas y retourner..